Planeación estratégica y procesos de administración del marketing. Sistemas de soporte para las decisiones de marketing y la investigación de mercados. Comportamiento de los consumidores. Segmentación de mercados. La mezcla del marketing. Planeación y desarrollo de nuevos productos. Estrategia de promoción: Publicidad, promoción de ventas y venta personal. Estrategia de distribución y para la determinación de precios. El marketing internacional y de servicios. Administración del marketing: dimensiones social y ética. Análisis de problemas y casos de marketing. Análisis financiero para la toma de decisiones de marketing. Casos sobre la administración de marketing. Caso del grupo A: Análisis de oportunidades de mercado. Caso del grupo B: Estrategia de producto. Caso del grupo C: Estrategia de promoción. Caso del grupo D: Estrategia de distribución. Caso del grupo E: Estrategia de precios. Caso del grupo F: Aspectos selectos en el manejo del marketing. Casos de marketing estratégico. Desarrollo de planes de marketing. Fuentes de datos secundarias