Marketing en empresas de servicios

Por: Detalles de publicación: Mexico Alfaomega 2008Edición: 1raDescripción: 204ISBN:
  • fca11349
Clasificación CDD:
  • 658.809/D35
Contenidos:
Marketing de serevicios. Comportamiento del usuario. Expectativas del usuario. Percepciones del servicio y posicionamiento. Sistemas de información en marketing. Relaciones con el cliente. Recuperación de clientes. Diseño del servicio. Estandares. Evidencia física. Papel de los empleados en la entrega deñ servicio. Papel del cliente en la entrega del servicio.
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Libro Biblioteca Especializada FCA Primer Piso 658.809/D35 (Navegar estantería(Abre debajo)) 1 Disponible Interno FCA1134
Libro Biblioteca Especializada FCA Primer Piso 658.809/D35 (Navegar estantería(Abre debajo)) 1 Disponible Interno FCA1135

Marketing de serevicios. Comportamiento del usuario. Expectativas del usuario. Percepciones del servicio y posicionamiento. Sistemas de información en marketing. Relaciones con el cliente. Recuperación de clientes. Diseño del servicio. Estandares. Evidencia física. Papel de los empleados en la entrega deñ servicio. Papel del cliente en la entrega del servicio.

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