La gestión de la calidad total. La gestión de la calidad y su mejora. Herramientas. Planificación y diseño para la calidad. El despliegue funcional de la calidad: QFD. Análisis modal de fallos y efectos. AFME. Optimización del diseño: Diseño estadístico de experimentos (DEE).Implementación y control de procesos: SPC. Aseguramiento de la calidad. Programa de excelencia de calidad: Seis sigma. Aseguramiento de la calidad: Programa cero defectos. Sistemas poka-yoke. Sistema de gestión de la calidad. Auditoría y certificación. Normas ISO 9000. La calidad a través de la metrología y calibración industrial. La responsabilidad social corporativa y la calidad. La calidad según el pensamiento más avanzado en gestión: lean management.