Visión general de las auditorias. ¿Qué es una auditoria de calidad?. ¿Por qué hay que auditar?. Laberinto de la auditoría. Limites de las auditorías. Personal de auditoría. Cualidades de los auditores. Actividades de auditoría. Plan de la auditoria. Métodos de trabajo. Guiando la auditoría. Procedimientos in situ. Informes de auditoria. Problemas durante la auditoría. ¿Terminado? ¿Casos especiales? La forma de gestional y dirigir un programa de auditoría. Auditoría de producto. Economía de la auditoría. Auditoría al final del camino. Auditoría en el entorno de las ISO 9000