La voz del mercado.La importancia de las ventas en las empresas.¿Qué es importante para vender?.Conocer las necesidades de los consumidores y otras características del mercado.La competencia.Nuestros clientes esperan mejores productos.Marketing.Definición.Requisitos para un buen marketing.Conocer y entender nuestro mercado.Servicio y más servicio.El mercado.Definición.Segmentación del mercado.La clientela.Tipos de clientes.Los motivos y los hábitos de compra.La conducta del consumidor.La competencia.Precio y Producto.El precio.Fijación del precio en función de la estructura de costos como elemento principal.El producto.Definición.Niveles de producto.El ciclo de vida de los productos.Clases de productos.Las ventas.La distribución.Definición.Canales de distribución.La técnica de ventas.Las ventas.Procedimiento de ventas.La personalidad vencedora.Planificación comercial.El marketing estratégico.Definición.Estrategias de marketing.Asumir una postura competitiva