PARTE 1: Formación y diseño de la cultura organizacional. CAPITULO 1: La visión del futura. CAPITULO 2: La misión, una gran meta que todo negocio debe tener definida. CAPITULO 3: Fisolofía estratégica de la empresa. CAPITULO 4: Los valores, el código ético de la organización. CAPITULO 5: Las metas anuales del negocio. PARTE 2: Organización del negocio , su dinámica y acción por medio de manuales de administración y operación. CAPITULO 6: Organización, base de la estructura de toda empresa, para hacerla más competitiva, dinámica y eficaz. CAPITULO 7: Valuación de puestos, sus principios, valuación y competencias. CAPITULO 8: Sistemas de compensaciones. capitulo 9: Manual de procedimientos, base para operar la empresa. CAPITULO 10: Manual de politicas de la empresa, para facilitar la toma de decisiones. CAPITULO 11: Evaluación del desempeño.