Información y su importancia para la toma de decisión. Ciencia y administración. Proceso de investigación. Diseño de la investigación. Recopilación de datos, fuentes de datos secundarios. Fuentes de los datos primarios. Elaboración de cuestionario. Muestreo. Medición y escalas. Codificación y preparación de datos. Análisis de datos. Prueba de hipótesis. Análisis multivariado. Preparación de informe. Etica profesional