Modelo peruano: teoría sobre la excelencia a través del desarrollo organizacional. Inquietudes en la empresa. Reflexciones sobre el desarrollo de la organización. Desarrollo organizacional Breve reseña histórica. Análisis de sus conceptos, características, su proceso instrumentos. Estrategia del desarrollo organizacional. Direcciones del D.O. y su estrategia. Gerente y el desarrollo de la empresa. Desarrollo organizacional: participación, motivación, ética. Experiencias de aplicación de D.O., diagnósticos. ¿Qué es la dirección por objetivos? (D.P.O) Comunicaciones y análisis transaccional. Laboratorio organizacional y reuniones de confrontación