Introducción a la calidad. Administración de la calidad total; principios y práctica. Administración de la calidad total; métodos y técnicas. Fundamentos de estadística. Gráficas de control para variables. Técnicas adicionales de control estadísitico de procesos para variables. Fundamentos de probabilidad. Gráficas de control para atributos. Muestreo de aceptación de lote por lote, por atributos. Sistemas de muestreo de aceptación. Confiabilidad. Métodos de administración y planeación. Apéndice.