1. El rol de la investigación de mercados 2. La industria de la investigación de mercados 3. Definición del problema 4. 4. Datos secundarios 5. Investigación cualitativa 6. Investigación tradicional por encuesta 7. Investigación de mercados en línea 8. Recolección de datos primarios: la observación 9. Recolección de datos primarios: experimentación y mercados de prueba 10. El concepto de medición 11. Uso de escalas de medición 12. Diseño del cuestionario 13. Aspectos básicos del muestreo 14. Determinación del tamaño de la muestra 15. Procesamiento y análisis fundamental de datos 16. Pruebas estadísticas de diferencias y relaciones 17. Correlación bivariada y regresión 18. Análisis multivariado de datos 19. Comunicación de los resultados de la investigación 20. Manejo de la investigación de mercados