La información y su importancia para la toma de decisiones. Ciencia y administración. El proceso de investigación. Diseño de la investigación cuantitativa. Sesiones de grupo (Focus Groups). Fuentes de los datos primarios. Elaboración de cuestionario. Muestreo. Medición y escalas. Procesamiento de datos por computadora. Análisis de datos. Prueba de hipótesis. Análisis multivariado. Preparación del reporte. Ética profesional. Casos de investigación. Bibliografía.