Qué es el comercio electrónico. Análisis de la situación actual del comercio electrónico. Otros modelos de negocio en comercio electrónico. Normativa aplicable. Secciones de la tienda. El servicio de los centros de atención al cliente en e-tailers. Promoción on line. Comunicación y capacitación on line. Plan de fidelización en comercio electrónico. Comunidades on line y redes sociales en comercio electrónico. Distribución y logística. Conceptos. Política genérica de precios en internet. Medios de pago on line. Comercio electrónico entre empresas. Mobile commerce. Webografía.