¿Qué hacer? se necesita saber sobre cierta situación de mercado. ¿Se conoce en profundidad y al detalle esa situación de mercado?. ¿Qué información o datos se necesitan para resolver los interrogantes que genera esa situación?. ¿Dónde se consigue la información o los datos que se requieren?. ¿Existe algún criterio o método para tomar la información o los datos que se necesitan?. ¿Cómo se recaban los datos o la información que se necesita?. Si hay que preguntar, ¿cómo se hace?, ¿qué se pregunta?. ¿Dónde se anotan las respuestas?. ¿A quiénes y a cuántos se debe preguntar lo que se necesita saber?. ¿Cómo se deben analizar los datos recolectados?.