Más cerca de los clientes: La verdadera medición del éxito: Cómo acercarse en forma personal aprovechando la precisión de la mercadotecnia individualizada; toda una vida juntos: El verdadero valor de una relación prolongada con los clientes; servicio a la comunidad; integre a los clientes al equipo de desarrollo de productos; no se aísle: Cómo facilitar el contacto con la empresa. El éxito requiere algo más que un producto excelente: Apóyese en otras marcas; el servicio se cobra por separado; venda el conocimiento; una decisión riesgosa: Fijar precios en épocas difíciles. No lo calle, corra la voz: Importancia de la comunicación de mercadotecnia: Cómo ganar amigos y convencer a los decisores; confíe en mí: Tengo finanzas sólidas; ¿Cuántas agencias de publicidad se necesitan para cambiar la actitud de los clientes potenciales?. Los empleados son importantes: El éxito depende de ellos: Incorpore a todos a su equipo; amplíe su equipo sin contratar a nadie; ventajas de asociarse: Aumente la fuerza de sus instrumentos de mercadotecnia; medidas y más medidas: ¿en qué consiste exactamente el éxito de la mercadotecnia?.