Estrategia, competitividad y tecnología: Introducción a la administración de operaciones; competitividad y planeación estratégica de las operaciones; tecnología avanzada y otras tendencias en producción. Dirección de las operaciones: Introducción al análisis de procesos; competencia en tiempo de respuesta; análisis de la capacidad; administración de inventarios; administración de inventarios de productos terminados. Planeación de las operaciones: Diseño del sistema de producción; localización de plantas, centros de distribución y servicios; disposición de las instalaciones. Control de las operaciones: Planeación de la producción y de los recursos; programación y control de las actividades productivas; habilidad, confiabilidad, mantenimiento y renovación. Administración de la calidad: Administración de la calidad; control y aseguramiento de la calidad; ingeniería de la calidad. Apéndices.