Los métodos y técnicas utilizados ayudaron a observar y describir los fenómenos encontrados. La población estuvo constituida por los trabajadores de los Centros de Hemodiálisis del Callao, habiéndose utilizado como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario. Los resultados permitieron medir la relación entre las variables control interno y gestión operativa, obteniéndose que fue una relación positiva significativa. Es la variable control interno se evaluó la cultura de ética, las medidas preventivas a los riegos y los procedimientos de control que se utilizaron, así se obtuvo como resultado que el control interno fue deficiente. En la variable gestión operativa se midió el desempeño del personal, los planes y organizaciones y, los procesos operativos, de esta manera se obtuvo como resultado que la gestión operativa también fue deficiente.