En este ambiente, el SIC es piedra angular, fuente generadora de conocimiento organizacional. Transforma los datos en información. Agrega valor al transformarla en conocimiento, con inteligencia y sabiduría. Facilta el control y la toma de decisiones, creando cada vez más conocimiento. Si el SIC esta bien eatructurado, permitirá extraer el conocimiento en tiempo real y posibilita la realización de análisis cualitativos que abren las puertas a la GC.