Calidad total

Ciampa, Dan

Calidad total - 1a - Wilmington Ed. Iberoamericana 1993 - 286

Deficinión de la calidad total. Taylos al consumidor. Perspectiva del cliente en la calidad empresarial: cómo iniciar con el pie derecho. Como implantar con éxito la calidad total. Impantación de la calidad total. Papeles que guían o respaldan la impantación de la calidad total: liderazgo de visión común, el madato del lider. Impulsor de la calidad total

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