Control de calidad total

Singh Soin, Sarv

Control de calidad total - 1a. - México Ed. McGraw-Hill 1997 - 305

Revolución de la calidad. Obseción por el cliente. Proceso de planeación. Ciclo de mejoramiento. Administración diaria del proceso. Participación de los empleados. Cómo empezar y una administración progresiva. Cómo hacer autiditorías o revisiones del TQC. Algunos pensamientos sobre la esencia del TQ

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