Informe técnico en mejora de la calidad de servicio, a través del proceso de mantenimiento, en una empresa de procesamiento de billetes y monedas
Huamán Vargas, Julio Fidel
Informe técnico en mejora de la calidad de servicio, a través del proceso de mantenimiento, en una empresa de procesamiento de billetes y monedas - Callao : 2017 - 160 páginas
El presente trabajo buscó cotribuir en el crecimiento del nivel de servicio al cliente (producto entregado sin defectos y a tiempo) en una empresa de procedimiento de billetes y monedas, proponiendo mejoras y soluciones desde la perspectiva del mantenimiento. Se concluye que el nivel de servicio percibido por el cliente se ve afectado portres factores principales: máquina, mano de obra y material. Se identificó que el factor material (billetes y monedas) es un factor externo. No se puede controlar el origen de los defectos. Sin embargo, sí se pueden tomar medidas que disminuyan el efecto en el proceso.
fiee1014
T/621.381/H82
Informe técnico en mejora de la calidad de servicio, a través del proceso de mantenimiento, en una empresa de procesamiento de billetes y monedas - Callao : 2017 - 160 páginas
El presente trabajo buscó cotribuir en el crecimiento del nivel de servicio al cliente (producto entregado sin defectos y a tiempo) en una empresa de procedimiento de billetes y monedas, proponiendo mejoras y soluciones desde la perspectiva del mantenimiento. Se concluye que el nivel de servicio percibido por el cliente se ve afectado portres factores principales: máquina, mano de obra y material. Se identificó que el factor material (billetes y monedas) es un factor externo. No se puede controlar el origen de los defectos. Sin embargo, sí se pueden tomar medidas que disminuyan el efecto en el proceso.
fiee1014
T/621.381/H82