Calidad total

Ciampa, Dan

Calidad total - 1a. ed. - Wilmington Ed. Iberoamericana 1993 - 286 Sí

Apertura. Algunos antecedentes del cliente en la calidad empresarial:cómo iniciar con el pie derecho. Cómo implatar con éxito la calidad total.Implantación de la calidad total. Papeles que guían o respaldan la implantación de la calidad total. Calidad total y el compromiso de los empleados. Papel del departamento de recursos humanos en la calidad total. Y ahora ¿que sigue?

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