Marketing 1x1 : cada cliente es un mercado

Gilmore, James H. - Pine II, Joseph B. , comp.

Marketing 1x1 : cada cliente es un mercado - 1a. ed. - Bogotá Norma 2000 - 265 Sí

La muerte de los mercados masivos. Servicio al cliente eficiente y singular. El negocio de la individualización.

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