El cuadro de mando integral: the balanced scorecard

Kaplan, Robert S. - Norton, David P.

El cuadro de mando integral: the balanced scorecard - 2a. ed. - Barcelona Gestión 2000 2000 - 321 Sí

La forma de medir la estrategia empresarial: perspectiva financiera, perspectiva del cliente, perspectiva del proceso interno, perspectiva de aprendizaje y crecimiento. La gestión de la estrategia del negocio: metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos, el feedback y el proceso de formación estratégica, la implantación de un programa de gestión del cuadro de mando integral. La construcción de un cuadro de mando integral..

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