Marketing de Servicios: Personal,Teconología y Estrategia
Lovelock, Christopher
Marketing de Servicios: Personal,Teconología y Estrategia - 6a ed. - México, D.F. Pearson 2009 - 647 Sí
Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios. Creación del modelo de servicio. Administración de la interfase del cliente. Implementación de estrategias de servicio redituables
12055
658.8/L88m
Marketing de Servicios: Personal,Teconología y Estrategia - 6a ed. - México, D.F. Pearson 2009 - 647 Sí
Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios. Creación del modelo de servicio. Administración de la interfase del cliente. Implementación de estrategias de servicio redituables
12055
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