Plan de marketing: Diseño, implementación y control
Hoyos Ballesteros, Ricardo
Plan de marketing: Diseño, implementación y control - 1a. ed. - Bogotá Ecoe Ediciones 2013 - 203 Sí
Generalidades del plan de marketing. El papel del marketing en las empresas: Misión, objetivos y funciones. Modelo integral de Gestión de Marketing CASA (capturar, sostener y aumentar clientes). La planeación estratégica de marketing. Elementos del plan de marketing. Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast). Evaluación del desempeño de marketing: La auditoría de marketing. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: "el cliente incógnito". Vademécum estratégico.
14069
658.8/H81
Plan de marketing: Diseño, implementación y control - 1a. ed. - Bogotá Ecoe Ediciones 2013 - 203 Sí
Generalidades del plan de marketing. El papel del marketing en las empresas: Misión, objetivos y funciones. Modelo integral de Gestión de Marketing CASA (capturar, sostener y aumentar clientes). La planeación estratégica de marketing. Elementos del plan de marketing. Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast). Evaluación del desempeño de marketing: La auditoría de marketing. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: "el cliente incógnito". Vademécum estratégico.
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