Atención al cliente. Guía práctica de técnicas y estrategias

Paz Couso, Renata

Atención al cliente. Guía práctica de técnicas y estrategias - 1a. ed. - Bogotá Ediciones de la U 2010 - 184 Sí

Aspectos generales de la comunicación. La comunicación oral. La comunicación escrita. Atención al público. El consumidor. Resumen. Exámen.

14929

658.812/P33