Estrategia de gestión para la administración de garantías en mantenimiento correctivo basado en el Balanced Scorecard (BSC) en la operación Ferreyros - Minera Yanacocha
Rivera Fonseca, Pedro Augusto
Estrategia de gestión para la administración de garantías en mantenimiento correctivo basado en el Balanced Scorecard (BSC) en la operación Ferreyros - Minera Yanacocha - Callao 2010 - 84 No
El mapa se ha diseñado bajo una arquitectura específica de causa y efecto, y sirve para ilustrar cómo interactúan las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard: los resultados financieros se consiguen únicamente si los clientes están satisfechos. La propuesta de valor para el cliente describe el método para generar ventas y consumidores fieles. Los procesos internos constituyen el engranaje que lleva a la práctica la propuesta de valor para el cliente. Si la perspectiva de aprendizaje y crecimiento no identifica claramente que tareas (capital humano), que tecnología (capital de la información) y que entorno (cultura organizacional) se necesitan para apoyar los procesos, la creación de valor no se producirá.
16184
T.M/620.1/R68
Estrategia de gestión para la administración de garantías en mantenimiento correctivo basado en el Balanced Scorecard (BSC) en la operación Ferreyros - Minera Yanacocha - Callao 2010 - 84 No
El mapa se ha diseñado bajo una arquitectura específica de causa y efecto, y sirve para ilustrar cómo interactúan las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard: los resultados financieros se consiguen únicamente si los clientes están satisfechos. La propuesta de valor para el cliente describe el método para generar ventas y consumidores fieles. Los procesos internos constituyen el engranaje que lleva a la práctica la propuesta de valor para el cliente. Si la perspectiva de aprendizaje y crecimiento no identifica claramente que tareas (capital humano), que tecnología (capital de la información) y que entorno (cultura organizacional) se necesitan para apoyar los procesos, la creación de valor no se producirá.
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T.M/620.1/R68