Principios de calidad total: Calidad y desempeño de la empresa, Calidad de segmentación del mercado, Medición de la satisfacción de los clientes (Registro nro. 28305)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija 01600nam a2200169Ia 4500
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control 20241209164428.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija 241209s9999 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN fca11876
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.562/O48/2014
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal VINCENT K. OMACHONU
245 #0 - TITULO
Título Principios de calidad total: Calidad y desempeño de la empresa, Calidad de segmentación del mercado, Medición de la satisfacción de los clientes
250 ## - MENCION DE EDICION
Mención de edición 1ra
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC.
Lugar de publicación México
Nombre del editor Trillas
Fecha de publicación 2014
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas 352
Material acompañante SI
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido 1. Administración de la calidad total y el renacimiento de la calidad en Estados Unidos 2. Liderazgo 3. Información y análisis 4. Planeación estratégica de la calidad 5. Desarrollo de recursos humanos y administración de la calidad 6. Administración de la calidad de los proceso 7. Prioridad y satisfacción de los clientes 8. Benchmarketing (Puntos de referencia) 9. Organizacion de la administración de la calidad total 10. Calidad y productividad 11. El costo de la calidad 12. El concepto de proceso 13. Interpretación de los datos 14. Las siete herramientas básicas del control de calidad 15. Graficas de control de las variables 16. Graficas de control de los atributos 17. Cuando usar las distintas graficas de control 18. Historias de mejoramiento de la calidad 19. Despliegue de la función de calidad 20. ISO 9000 21. El premio Baldrige 22. QS-9000 23. ISO 14000 24. ISO 9000: In enfoque practico paso por paso 25. Capacidad de los procesos 26. Introducción de la contabilidad 27. Introducción a Six Sigma. Excelencia en los servicios del cuidado de la salud.
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
-- LIB
Existencias
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