Proceso administrativo y atención al cliente de la empresa agencia de carga C&B Logistics S.A.C. - 2023 (Registro nro. 29835)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija 01744nam a2200181Ia 4500
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control 20250401105523.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija 241209s9999 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN fca13515
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación T/658/C82p
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Correa Calderón, Alexa Nahomi
245 #0 - TITULO
Título Proceso administrativo y atención al cliente de la empresa agencia de carga C&B Logistics S.A.C. - 2023
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC.
Lugar de publicación Callao
Fecha de publicación 2024
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas 84
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido La presente investigación se realizó con el objetivo principal de demostrar cómo el proceso administrativo influye en la atención al cliente de la empresa Agencia de Carga C&B LOGISTICS S.A.C. -2023. La planeación, la organización, la dirección y el control son dimensiones de suma relevancia en las organizaciones, pues de esta depende el rumbo que tomará los objetivos de la empresa. La atención al cliente se representa como los resultados que tienen el servicio o el producto ante los ojos externos del mercado global. . La metodología que se desarrollará será de tipo básica, método descriptivo y diseño no experimental. Con una muestra total de 50 colaboradores en total. Los resultados obtenidos en el Alpha de Cronbach, da como resultado un coeficiente de 0.906 en la variable del proceso administrativo, y un 0.850 en la variable atención del cliente, demostrando que se realizará un estudio no paramétrico, en la prueba estadística usamos el Rho de Spearman, donde dio como resultado el coeficiente de 0.825 y un sig. (bilateral) de 0,000, lo que indica que la relación entre las variables es directa y su grado es positiva alta, indicando que se rechaza la hipótesis nula.
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Lopez Tamata, Ronald
856 ## - LOCALIZACION Y ACCESO ELECTRONICO
Identificador Uniforme del Recurso <a href="https://hdl.handle.net/20.500.12952/8821">https://hdl.handle.net/20.500.12952/8821</a>
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
-- TPT
Tipo de ítem Tesis Pregrado-Título
Existencias
Withdrawn status Lost status Damaged status Not for loan Home library Current library Shelving location Date acquired Source of acquisition Coded location qualifier Total Checkouts Full call number Barcode Date last seen Price effective from Koha item type Public note
        Biblioteca Especializada FCA Biblioteca Especializada FCA Primer Piso 02/07/2024 Donación Bueno   T/658/C82p FCAt112 09/12/2024 09/12/2024 Tesis Pregrado-Título Interno