Habilidades Administrativas y Satisfacción del cliente en Peru Belmond Hotels S.A. Arequipa, 2023 (Registro nro. 29857)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija 02033nam a2200181Ia 4500
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control 20250401105525.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija 241209s9999 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN fca13537
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación T/658/A65
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Aquije, Ederick
245 #0 - TITULO
Título Habilidades Administrativas y Satisfacción del cliente en Peru Belmond Hotels S.A. Arequipa, 2023
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC.
Lugar de publicación Callao
Fecha de publicación 2024
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas 82
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido La presente investigación titulada: habilidades administrativas y satisfacción del cliente en Perú Belmond Hotels S. A. Arequipa, 2023, tuvo como objetivo general Determinar la relación que existe entre habilidades administrativas y satisfacción del cliente en Perú Belmond Hotels S. A. Arequipa, 2023. Las herramientas empleadas consistieron en encuestas de escala Likert centradas en la evaluación de las competencias administrativas y la satisfacción del cliente. Estas encuestas se sometieron a exhaustivos análisis de fiabilidad y validez, que confirmaron su fiabilidad y exactitud. Se utilizó la metodología hipotética deductiva, con un enfoque cuantitativo correlacional descriptivo básico y un diseño descriptivo no experimental. El estudio se dirigió a una población de 190 individuos, con una muestra de 127 clientes de Perú Belmond Hotels S.A. en Arequipa. Para la recolección de información se utilizó la técnica de encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios, los cuales fueron minuciosamente validados por evaluaciones de expertos y sometidos a pruebas de confiabilidad mediante el estadístico de confiabilidad Alfa de Cronbach. En el resultado se observa una correlación significativa muy altamente de r= ,947, sig=,000 < ,05 entre habilidades administrativas y satisfacción del cliente en Perú Belmond Hotels S. A. Arequipa, 2023, en donde su significancia fue de p < 0.05, en tanto, es rechazada la hipótesis nula y se acepta la hipótesis general.
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Cuzcano, Karen
856 ## - LOCALIZACION Y ACCESO ELECTRONICO
Identificador Uniforme del Recurso <a href="https://hdl.handle.net/20.500.12952/9116">https://hdl.handle.net/20.500.12952/9116</a>
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
-- TPT
Tipo de ítem Tesis Pregrado-Título
Existencias
Withdrawn status Lost status Damaged status Not for loan Home library Current library Shelving location Date acquired Source of acquisition Coded location qualifier Total Checkouts Full call number Barcode Date last seen Price effective from Koha item type Public note
        Biblioteca Especializada FCA Biblioteca Especializada FCA Primer Piso 02/09/2024 Donación Bueno   T/658/A65 FCAt132 09/12/2024 09/12/2024 Tesis Pregrado-Título Interno