Calidad de servicio y satisfacción en los pacientes en el servicio de emergencia del Hospital Edgardo Rebagliati Martins, en Jesús María, 2024 (Registro nro. 43195)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija 01917nam a2200181Ia 4500
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control 20241209164812.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija 241209s9999 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN fcs5905
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación T.E/363.1521/C88
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Cruz Martel
245 #0 - TITULO
Título Calidad de servicio y satisfacción en los pacientes en el servicio de emergencia del Hospital Edgardo Rebagliati Martins, en Jesús María, 2024
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC.
Lugar de publicación Callao
Fecha de publicación 2024
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas 102
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido El presente estudio fue planteado con el objetivo de determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción en los pacientes en el servicio de emergencia del Hospital Edgardo Rebagliati Martins, en Jesús María, 2024. Material y métodos. El estudio presentó un tipo de investigación descriptiva, prospectiva y transversal, el diseño de investigación fue correlacional descriptiva, con un método de investigación descriptivo correlacional. La muestra estuvo constituida por 234 pacientes atendidos en el servicio de emergencia del Hospital Edgardo Rebagliati Martins. La técnica usada fue la encuesta y el instrumento que se utilizo fue el cuestionario Los resultados a las que se llegó son: el 12,4% percibe una mala calidad de servicio, el 57,7% percibe una regular calidad de servicio y el 29,9% percibe una buena calidad de servicio y el 13,7% siente una baja satisfacción, el 59,8% siente una mediana satisfacción y el 26,5% siente una alta satisfacción. Concluye que existe una relación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción en los pacientes en el servicio de emergencia del Hospital Edgardo Rebagliati Martins, en Jesús María, 2024. Según el valor P= 0,000 que es menor a 0,01 y el coeficiente de correlación de Rho de Spearman = 0,814.
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Wilfredo: Rivera Cárdenas de Flores Margarita Reyna Antonia
856 ## - LOCALIZACION Y ACCESO ELECTRONICO
Identificador Uniforme del Recurso <a href="https://hdl.handle.net/20.500.12952/9366">https://hdl.handle.net/20.500.12952/9366</a>
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
-- T.E
Existencias
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        Biblioteca Especializada FCS Biblioteca Especializada FCS Cuarto Piso 29/10/2024 Donación Bueno   T.E/363.1521/C88 FCSte4051 09/12/2024 09/12/2024 Tesis de Segunda Especialidad Profesional Interno