Marketing en las empresas de servicios (Registro nro. 47703)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija	01033nam a2200181Ia 4500
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control	20241209164920.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija	241209s9999 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN	fipa584
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación	658.85/B39
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal	Berry, Leonard L.
245 #0 - TITULO
Título	Marketing en las empresas de servicios
250 ## - MENCION DE EDICION
Mención de edición	1a.
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC.
Lugar de publicación	Barcelona
Nombre del editor	Ed. NORMA
Fecha de publicación	1993
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas	271
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido	Un marco integral para el marketing en las empresas de servicios. Servicios y calidad. La calidad: base del marketing de servicios. Prestar bien el servicio la primera vez. Prestar muy bien el servicio la segunda vez. Administrar y superar las expectativas del cliente. Crear una organización de marketing de servicios. Convertir el marketing en una función de línea. Maximizar el potencial del marketing de servicios. Administrar las pruebas. Darle nombre a la compañia. Marketing para los clientes actuales. Marketing para los empleados. Asomarse al futuro. Marketing de servicios en los años 90
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal	Parasuraman, A.
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
--	LIB

Existencias
Withdrawn status	Lost status	Damaged status	Not for loan	Home library	Current library	Shelving location	Date acquired	Source of acquisition	Cost, normal purchase price	Total Checkouts	Full call number	Barcode	Date last seen	Price effective from	Koha item type	Public note
				Biblioteca Especializada FIPA	Biblioteca Especializada FIPA	Cuarto Piso	13/03/2007	Donación	2.00		658.85/B39	FIPA1309	09/12/2024	09/12/2024	Libro	Externo