“Six sigma en la calidad del servicio de mantenimiento de camiones iveco, empresa Motored S.A.“ (Registro nro. 60102)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija 01881nam a2200157Ia 4500
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control 20241211205908.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija 241211s2018 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN fime2238
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación TM/620.1/A26/2018
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Anticona Flores, Absalón Nicolás
245 #0 - TITULO
Título “Six sigma en la calidad del servicio de mantenimiento de camiones iveco, empresa Motored S.A.“
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC.
Lugar de publicación Callao :
Fecha de publicación 2018
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas 150 páginas
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido El tipo de investigación de la presente tesis es descriptiva, aplicativa y Preexperimental, con enfoque cuantitativo, de tipo post test con un solo grupo. La población que se tomó en cuenta para el desarrollo de los resultados fue el personal administrativo, mecánico y eléctrico que laboran en el área de servicios de mantenimiento de la empresa, siendo un total de 50 trabajadores. Asimismo dicha cantidad es el total de la muestra. La muestra realizada fue de tipo no probabilística - intencional. Las técnicas de recolección de datos fueron dos: de análisis documental y encuesta, siendo su procedimiento de recolección de datos la encuesta en sí, el Diagrama de Pareto, Análisis de Modo de Falla y sus efectos, tasa de calidad y escala de estimación para la heteroevaluación. El procesamiento estadístico utilizado fue el paquete estadístico SPSS Vr. 22, y Microsoft XP. El valor resultante actual del nivel Six Sigma de proceso es 2,17 los datos recogidos de la presente investigación es, numero de proceso es 14 dias 100% con un número de defectos detectados 42. Porcentaje de defectos es del 25%, productividad del 75%. El valor resultante mejorado del nivel Six Sigma de proceso es 4,01; número de proceso es 14 días y los servicios queda un total de 336; porcentaje de posibilidades es del 100% con un numero de defectos detectados de 2. Porcentaje de defectos es 0.6%. Productividad 99.4%.
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
-- T.M
Existencias
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