Factores institucionales de la calidad de atención y satisfacción de usuarios hospitalizados en el servicio de cirugía del Hospital de Apoyo Sivia - Ayacucho, 2023 (Registro nro. 79315)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija 03890nam a2200433 4500
003 - IDENTIFICADOR DEL NUMERO DE CONTROL
Campo de control pecaunac
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control 20251002062536.0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCION FISICA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija ta
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija 250526b pe#||||| |||| 00| 0 spa d
040 ## - FUENTE DE CATALOGACION
Agencia de catalogación pecaunac
Idioma de catalogación spa
Convenciones de la descripción rda
041 ## - CODIGO DE IDIOMA
Código de idioma para texto spa
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación T.E/610.736/C89
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Cuadros Quispe, Key Giovanna
9 (RLIN) 1123
245 ## - TITULO
Título Factores institucionales de la calidad de atención y satisfacción de usuarios hospitalizados en el servicio de cirugía del Hospital de Apoyo Sivia - Ayacucho, 2023
Mención de responsabilidad Key Giovanna Cuadros Quispe, Edma Auccatoma Garay,
264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y AVISO DE DERECHOS DE AUTOR
Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación Callao:
Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante UNAC,
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o aviso de derechos 2023
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas 91 páginas
Otros detalles físicos Tablas y gráficos
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Fuente rdacontent
Término de tipo de contenido texto
337 ## - TIPO DE MEDIO
Fuente rdamedia
Término de tipo de medio sin mediación
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Fuente rdacarrier
Término de tipo de soporte volumen
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Incluye anexos
502 ## - NOTA DE TESIS
Tipo de título Tesis(Segunda Especialidad Profesional)
Nombre de la institución que otorga el título Universidad Nacional del Callao. Facultad de Ciencias de la Salud. Escuela Profesional de Enfermería. Enfermería en Cuidados Quirúrgicos
Año de obtención del título 2023
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC.
Nota de bibliografía Referencia bibliográfica
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido Resumen. Abstract. Introducción. Planteamiento del problema. Marco teórico. Hipótesis y variables. Metodológico del proyecto. Resultados. Discusión de resultados. Conclusiones. Recomendaciones. Referencia bibliográficas. Anexo
520 ## - NOTA DE RESUMEN, ETC.
Nota de sumario, etc. El presente trabajo de investigación titulado “Factores institucionales de la calidad de atención y satisfacción de usuarios hospitalizados en el servicio de cirugía del Hospital de Apoyo Sivia - Ayacucho, 2023”. Tiene como objetivo determinar la relación entre los factores institucionales de la calidad de atención y la satisfacción del usuario del servicio de cirugía en el Hospital de Apoyo Sivia. Metodología. Estudio de tipo aplicado enfoque cuantitativo, descriptivo, diseño no experimental de corte transversal correlacional. La técnica utilizada fue la encuesta e instrumentos; La muestra estuvo conformada por 40 pacientes atendidos de enero a marzo del 2023, cuál es la población total. El análisis estadístico fue procesado con el programa Excel y SPSS. Se obtuvieron los siguientes resultados Según la variable factores institucionales de la calidad de atencion con cada uno de su dimensión refieren que los factores institucionales son inadecuados: Entorno 82.5.%(33), humano 55%(22) y técnico científico 55%(22). En la variable nivel de satisfacción observamos la insatisfacción con cada uno de sus dimensiones: capacidad de respuesta 80%(32), empatía 77.5%(31), fiabilidad y seguridad 72.5%(29) y tangibles 65%(26). Conclusión en la variable factores institucionales con sus tres dimensiones el 57.5% (23) pacientes refieren son inadecuados y el 42.4% (17) refieren que son adecuados; En la variable satisfacción del usuario con sus cinco dimensiones el 77,5% (31) pacientes se encuentran insatisfechos y solo un 22.5% (9) se encuentran satisfechos. La variable factores institucionales de la calidad de atencion y la variable satisfacción del usuario según la correlación de Spearman obteniendo un resultado de 0,540 siendo mayor que 0,05, lo que permite inferir que no existe una relación significativa entre las dos variables.
546 ## - NOTA DE IDIOMA
Nota de idioma texto en español
610 ## - MATERIA--NOMBRE CORPORATIVO
Título de la obra Universidad Nacional del Callao
650 #0 - MATERIA--TERMINO TEMATICO
Término temático Factores institucionales
650 #0 - MATERIA--TERMINO TEMATICO
Término temático Satisfacción de usuario
650 #0 - MATERIA--TERMINO TEMATICO
Término temático Servicio de cirugía
655 #0 - TÉRMINO DE INDIZACIÓN GÉNERO/FORMA
Término principal de género/forma Tesis de Segunda Especialidad Profesional
9 (RLIN) 448
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Auccatoma Garay, Edma
9 (RLIN) 1126
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal De la Torre Guzmán, Luz Chavela
9 (RLIN) 367
Relator term Asesora
710 2# - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE CORPORATIVO
Nombre corporativo o de jurisdicción Universidad Nacional del Callao (Callao)
Unidad subordinada Facultad de Ciencias de la Salud. Escuela Profesional de Enfermería
9 (RLIN) 264
856 ## - LOCALIZACION Y ACCESO ELECTRONICO
Identificador Uniforme del Recurso <a href="https://hdl.handle.net/20.500.12952/8367">https://hdl.handle.net/20.500.12952/8367</a>
Texto del vínculo Tesis en Repositorio Institucional
Nota pública Acceso en línea
901 ## - SUNEDU
SEGUNDA ESPECIALIDAD PROFESIONAL Segunda Especialización en Enfermería en Cuidados Quirúrgicos
902 ## - ESCUELA PROFESIONAL
ESCUELA Escuela Profesional de Enfermería
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
Fuente de clasificación Dewey Decimal Classification
Suprimir en OPAC No
Tipo de ítem Tesis de Segunda Especialidad Profesional
Existencias
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    Dewey Decimal Classification     Biblioteca Especializada FCS Biblioteca Especializada FCS Cuarto Piso 26/05/2025 Donación   T.E/610.736/C89 FCSte6179 26/05/2025 26/05/2025 Tesis de Segunda Especialidad Profesional Interno