Marketing de servicios (Registro nro. 81459)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija 02096nam a2200361 4500
003 - IDENTIFICADOR DEL NUMERO DE CONTROL
Campo de control pecaunac
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control 20260227122632.0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCION FISICA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija ta
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija 260227b pe#||||| |||| 00| 0 spa d
040 ## - FUENTE DE CATALOGACION
Agencia de catalogación pecaunac
Idioma de catalogación spa
Convenciones de la descripción rda
041 ## - CODIGO DE IDIOMA
Código de idioma para texto spa
082 #4 - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.8/L93
100 #1 - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Lovelock, Christopher
9 (RLIN) 6245
245 ## - TITULO
Título Marketing de servicios
Subtítulo Personal, tecnología y estrategia
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas 626 páginas
Otros detalles físicos figuras, tabla ilustraciones
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Fuente rdacontent
Término de tipo de contenido texto
337 ## - TIPO DE MEDIO
Fuente rdamedia
Término de tipo de medio sin mediación
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Fuente rdacarrier
Término de tipo de soporte volumen
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC.
Nota de bibliografía Incluye bibliográfica general.
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios, nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios, el comportamiento del consumidor en los contextos de servicios, posicionamiento de servicios en mercados competitivos, aplicación de las 4Ps del marketing a los servicios, desarrollo de los productos de servicios: elementos básicos y complementarios, distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos, fijación de precios y administración de ingresos, promoción de servicios y educación de los clientes, administración de la interacción con el cliente, diseño y administración de los procesos de servicio, equilibrio entre la demanda y la capacidad productiva, diseño del ambiente de servicio, administración del personal para lograr una ventaja en el servicio, implementación de estrategias de servicio redituables, administración de las relaciones y creación de lealtad, administración de las quejas y recuperación del servicio, incremento de la calidad y productividad del servicio, búsqueda del liderazgo de servicio.
546 ## - NOTA DE IDIOMA
Nota de idioma Texto en español.
650 10 - MATERIA--TERMINO TEMATICO
Término temático comprensión de productos
650 20 - MATERIA--TERMINO TEMATICO
Término temático Administración de la interacción
650 30 - MATERIA--TERMINO TEMATICO
Término temático diseño y administración
650 40 - MATERIA--TERMINO TEMATICO
Término temático equilibrio entre la demanda
655 #0 - TÉRMINO DE INDIZACIÓN GÉNERO/FORMA
Término principal de género/forma Libro
9 (RLIN) 453
700 #1 - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Wirtz, Jochen
9 (RLIN) 6254
901 ## - SUNEDU
PREGRADO Escuela Profesional de Contabilidad
902 ## - ESCUELA PROFESIONAL
ESCUELA Escuela Profesional de Contabilidad
903 ## - FACULTAD
FACULTAD Facultad de Ciencias Contables
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
Fuente de clasificación Dewey Decimal Classification
Suprimir en OPAC No
Tipo de ítem Libro
Existencias
Withdrawn status Lost status Source of classification or shelving scheme Damaged status Not for loan Home library Current library Date acquired Total Checkouts Full call number Barcode Date last seen Price effective from Koha item type Public note
    Dewey Decimal Classification     Biblioteca Especializada FCC Biblioteca Especializada FCC 27/02/2026   658.8/L93 FCC13654 27/02/2026 27/02/2026 Libro Interno