Sistema de gestión de calidad según Norma ISO 9001:2015 para el servicio del Laboratorio de Mecánica de Fluidos y máquinas térmicas de la Facultad de Ingeniería Mecánica y de Energía de la Universidad Nacional del Callao, 2023 (Registro nro. 81986)

Detalles MARC
000 -LIDER
Campo de control de longitud fija 03961nam a22004337a 4500
003 - IDENTIFICADOR DEL NUMERO DE CONTROL
Campo de control pecaunac
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION
Campo de control 20260706152250.0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCION FISICA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija ta
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija 260706b pe#||||| |||| 00| 0 spa d
040 ## - FUENTE DE CATALOGACION
Agencia de catalogación pecaunac
Idioma de catalogación spa
Convenciones de la descripción rda
041 ## - CODIGO DE IDIOMA
Código de idioma para texto spa
082 #4 - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY
Número de clasificación T.M/620.1/D37
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal De la Cruz Castillo, Pedro Baltazar
9 (RLIN) 5816
245 10 - TITULO
Título Sistema de gestión de calidad según Norma ISO 9001:2015 para el servicio del Laboratorio de Mecánica de Fluidos y máquinas térmicas de la Facultad de Ingeniería Mecánica y de Energía de la Universidad Nacional del Callao, 2023
Mención de responsabilidad / Pedro Baltazar De la Cruz Castillo, Miguel Aquino De la Cruz
264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y AVISO DE DERECHOS DE AUTOR
Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación Callao:
Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante UNAC,
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o aviso de derechos 2023
300 ## - DESCRIPCION FISICA
Páginas 114 páginas,
Otros detalles físicos tablas, figuras
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Fuente rdacontent
Término de tipo de contenido texto
337 ## - TIPO DE MEDIO
Fuente rdamedia
Término de tipo de medio sin mediación
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Fuente rdacarrier
Término de tipo de soporte volumen
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Incluye anexos.
502 ## - NOTA DE TESIS
Tipo de título Tesis (Maestría)
Nombre de la institución que otorga el título Universidad Nacional del Callao, Escuela de Posgrado, Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica y de Energía, Maestro en Gerencia del Mantenimiento,
Año de obtención del título 2023
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC.
Nota de bibliografía Incluye referencias bibliográficas.
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido Resumen. Abstract. Introducción. Planteamiento del problema. Marco teórico. Hipótesis y variables. Metodología del proyecto. Resultados. Discusión de resultados. Conclusiones. Recomendaciones. Referencias bibliográficas. Anexos.
520 ## - NOTA DE RESUMEN, ETC.
Nota de sumario, etc. Los Laboratorios y Talleres de la Facultad de Ingeniería Mecánica y de Energía de la Universidad Nacional del Callao, presentaban problemas en cuanto a la gestión de recursos materiales y humanos, no tenían un Sistema de Gestión que les permitiera mejorar su desempeño y mantener la mejora continua, que son requisitos para la acreditación, dando además a los alumnos un servicio que satisfaga sus expectativas y les permitan lograr las competencias profesionales específicas. El presente trabajo de investigación es de tipo aplicado, el objetivo de la investigación fue realizar el Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2015 para mejorar el servicio del laboratorio de Mecánica de Fluidos y Máquinas Térmicas de la Facultad de Ingeniería Mecánica y de Energía de la Universidad Nacional del Callao, 2023; el diseño de investigación es preexperimental, con pre prueba y post prueba. Para evaluar la realización del Sistema de Gestión de Calidad se utilizaron listas de verificación, para la medición de la mejora del Servicio del Laboratorio de Mecánica de Fluidos y Máquinas Térmicas de la FIME-UNAC se utilizó un cuestionario de satisfacción diseñado con una escala de Likert de 5 puntos, los instrumentos se validaron en base al juicio de experto y se verificó la confiabilidad por medio del coeficiente de alfa de Cronbach 0.920. Para el análisis se usó como herramienta el programa SSPS, la prueba de hipótesis se hizo con el estadístico t para muestras relacionadas en el indicador global del servicio, se determinó un incremento porcentual de 9.10 % en el valor medio del indicador del servicio con un nivel de significación bilateral de 0.002. Se concluyó que la realización del Sistema de Gestión de Calidad mejora significativamente el servicio de Laboratorio de Mecánica de Fluidos y Máquinas Térmicas de la FIME-UNAC.
546 ## - NOTA DE IDIOMA
Nota de idioma Texto en español.
650 10 - MATERIA--TERMINO TEMATICO
Término temático Gestión de calidad
650 20 - MATERIA--TERMINO TEMATICO
Término temático Norma ISO 9001:2015
650 #0 - MATERIA--TERMINO TEMATICO
Término temático laboratorio
650 30 - MATERIA--TERMINO TEMATICO
Término temático Sistema
655 #0 - TÉRMINO DE INDIZACIÓN GÉNERO/FORMA
Término principal de género/forma Tesis de Maestría
9 (RLIN) 79
700 1# - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Aquino De la Cruz, Miguel
9 (RLIN) 7879
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Díaz Leiva, Nelson Alberto
9 (RLIN) 5217
Relator term Asesor
710 2# - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE CORPORATIVO
Nombre corporativo o de jurisdicción Universidad Nacional del Callao (Callao)
Unidad subordinada Escuela de Posgrado, Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica y de Energía
9 (RLIN) 264
856 ## - LOCALIZACION Y ACCESO ELECTRONICO
Identificador Uniforme del Recurso <a href="https://hdl.handle.net/20.500.12952/8730">https://hdl.handle.net/20.500.12952/8730</a>
Texto del vínculo Tesis en Repositorio Institucional Digital UNAC
Nota pública Acceso en línea
901 ## - SUNEDU
MAESTRIA Maestría en Gerencia del Mantenimiento
903 ## - FACULTAD
FACULTAD Facultad de Ingeniería Mecánica y Energía
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA)
Fuente de clasificación Dewey Decimal Classification
Tipo de ítem Tesis Maestría
Existencias
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