Naturaleza de la investigación comercial. Proceso de la investigación comercial. Investigación cualitativa, cuantitativa técnicas. Cuestionario. Escala y técnicas de medida. Muestreo. Trabajo de campo y la preparación de los datosTratamientos simples de los datos. Análisis de la varianza.Aplicaciones del análisis. Experimentación en el marketing. Estructuras de covarianza. Preparación y presentación del informe