El mejoramiento de la calidad en el ambiente moderno de los negocios. Modelado de la calidad del proceso. Inferencias sobre la calidad del proceso. Métodos y filosofía del control estadístico de procesos. Cartas de control para variables y para atributos. Análisis de capacidad del proceso y de sistemas de medición. Cartas de control de suma acumulada y de promedio móvil ponderado exponencialmente. Otras técnicas de monitoreo y control estadístico de procesos con una sola variable y variables múltiples. Ingeniería de control de procesos (EPC) y SPC. Experimentos factoriales y factoriales fraccionados para el diseño y mejora de procesos. Optimización de procesos con experimentos diseñados. Muestreo de aceptación lote por lote para atributos. Otras técnicas de muestreo de aceptación. Bibliografía