La importancia de la negociación. La negociación en escenarios internacionales.. La cumunicación. El objeto de la negociación. Modelos de negociación. Actitudes para afrontar la negociación. Negociación win-win o método harvad. Dimensión personal de la negociación. Dimensión cultural de la negociación. El negociador ideal. Fases previas a la negociación. Etapas del proceso de negociación. Empatía internacional. Negociación específica para cada cultura y mercado. Tecnologías de la información y la comunicación. Elementos clave para la negociación y errores recurrentes.