Calidad y Excelencia

Por: Detalles de publicación: España Ediberun 2017Edición: 1a. edDescripción: 302ISBN:
  • fca12739
Clasificación CDD:
  • 658.4013/M63
Contenidos:
Calidad; concepto y evolución histórica. Los gurús de la calidad. El modelo de gestión de la calidad total. Herramientas para la gestión de calidad. Control estadístico de procesos. Bormalización y certificación. La excelencia en la gestión. Gestión de calidad en los servicios. La gestión de calidad medioambiental.
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Calidad; concepto y evolución histórica. Los gurús de la calidad. El modelo de gestión de la calidad total. Herramientas para la gestión de calidad. Control estadístico de procesos. Bormalización y certificación. La excelencia en la gestión. Gestión de calidad en los servicios. La gestión de calidad medioambiental.

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