Implementación del sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001: 2008 y la productividad en la empresa Máxima Internacional S.A. (Periodo 2013-2015)
Detalles de publicación: Callao 2019Descripción: 108ISBN:- fca12917
- T.M/658.401/Y61
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| Tesis Maestría | Biblioteca Especializada FCA Primer Piso | T.M/658.401/Y61 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Interno | FCAtm81 |
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La presente investigación se ha realizado con el objetivo de determinar la relación entre la implementación del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 y la productividad de la empresa Máxima Internacional S.A (periodo 2013 – 2015).Al inicio de la implementación se realizó el diagnóstico inicial 15% de la empresa para conocer la situación en que se encuentra, tras un intenso plan de implementación de la norma ISO 9001:2008; se identificaron todos los procesos que conforman la empresa, los recursos necesarios, la documentación solicitada por la norma 9001:2008 y se establecieron los indicadores para su seguimiento y medición de los procesos con metas, plazos y frecuencia de medición.La investigación es de método cuantitativa, diseño transaccional y correlacional. La muestra de estudios es 57 empleados a encuestar en la empresa, la recolección de datos se obtuvo a través de instrumentos validados mediante juicio de cuatro expertos. Finalmente se concluyó que la implementación de la norma ISO 9001:2008 y productividad existe correlación según los resultados mediante la correlación de Pearson: Existe una relación significativa entre la implementación y la productividad.
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