ÍNDICELISTA DE CUADROS.................................................3LISTA DE GRAFICOS.................................................4RESUMEN................................................................5ABSTRACT.............................................................6CAPITULO I ............................................................71. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN.......71.1. Identificación del problema................................71.2. Formulación del problema..................................91.3. objetivos de la Investigación..............................101.4 Justificación.........................................................11CAPITULO II..............................................................142. MARCO TEÓRICO.................................................142.1. Antecedentes del estdudio..................................142.2. Marco teórico.......................................................162.3. Definiciones de términos básicos...........................24 CAPITULO III..............................................................273. VARIABLES E HIPÓTESIS......................................273.1. Definición de las variables ...................................273.2. Operacionalización de variables...........................273.3. Hipótesis general e hipótesis especificas.............29CAPITULO IV............................................................314. METODOLOGÍA...................................................314.1. Tipo de Investigación..........................................314.2. Diseño de la investigación ...................................314.3. Población y muestra..............................................324.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos..324.5. Procedimientos de recolección de datos..................324.6. Procesamiento estadístico y análisis de datos...........33CAPITULOS V.................................................................345. RESULTADOS..........................................................34CAPITULO VI.................................................................776. DISCUSIÓN DE RESULTADOS.................................776.1. Contrastación de hipótesis con los resultados...........776.2. Contrastación de resultados con otros estudios similares....................................................................786.3. Contrastación de resultados con la base teórica........817. CONCLUSIONES.......................................................848. RECOMENDACIONES..............................................859. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................86ANEXOS- Matriz de consistencia.................................................89