Prólogo.Introducción.CAPITULO I:Un pequeño espacio para reflexionar sobre el camnbio.El cambio.Tendencias del cambio.Hacia una cultura organizacional compatible con el cambio.Restructurong,downsizing,rightsizing,turnaround:la primera ,manifestación del cambio.Conclusiones.CAPITULO II:Pilares para la construcción de una cultura organizacional competitiva.Punto de partida.Planeamiento.Acción competitiva.Calidad total.CAPITULO III:Herramientas de planeamiento.Análisis estratégico.El portafolio de sectores estratégicos.Planeamiento táctico.Técnicaspara fortalecer el portafolio de negocios actual.Dirección por objetivos.Técnicas que incentivan la creatividad y la innovación.CAPITULO IV:Herramientas de accion competitiva.El concepto de valor que aporta el marketing.Posicionamieno.Creación de marcas.Segmentación y diferenciación.Análisis del nivel de competitividadde los negocios.CAPITULO V:Herramietas de calidad total.Círculos de calidad.Técnicas estadisticas.Just in time.CAPITULO VI:Medición de la rentabilidad empresaria.La rentabilidad empresaria:estudio de los factores que la determinan.El estudio del comportamiento de los costos.Medición de la rentabilidad futura:tasa interna de retorno.CAPITULO VII:Reflexion final.Bibliografia