La naturaleza del márketing.Objetivos.Definición de márketing.Diferencia entre publicidad, ventas y márketing.Desarrollo de la administración del márketing.Orientación a la producción.Orientación a las ventas.Orientación al mercado.Orientación a la responsabilidad social.Orientación a la creación del máximo valor.La defensa del consumidor y el márketing.El márketing y el medio ambiente.Demografía.Tasa de natalidad y de fecundidad.Tasa de mortalidad y esperanza de vida.Nivel de empleo.Sociocultural.Valores y costumbres.Calidad de vida de la población.Papel de la mujer en la sociedad.Economía.Producto bruto interno (PBI).Inflación.Tasa de interés.Tipo de cambio.Organización de la industria.Político - legal.Política general del gobierno.Legislación sectorial.Legislación aplicada al márketing.Otras variables.El planeamiento estratégico de la empresa y el programa de márketing.El proceso de planeamiento estratégico.Análisis Ford.Definición de la misión.Establecimiento de objetivos.Planteamiento de alternativas estratégicas.Selección de la estrategia por seguir.Niveles de estrategia.Estrategia funcional.Estrategia de negocios.Estrategia corporativa.Estrategia de grupo económico.Programa de márketing.Tipos de estrategia.Estrategias de integración.Matriz producto-mercado.Estrategias genéricas.Matriz del Boston Consulting Group.Estategias competitivas.La investigación de mercados y los sistemas de información de márketing.Investigación de mercados.Sondeos de mercado.Procedimiento de una investigación de mercado.Sistemas de información de márketing.El mercado del consumidor.Productos en el mercado del consumidor.El mercado Industrial.Características del mercado industrial.Productos en el mercado industrial.Tipos de compra industrial.La segmentación del mercado.El pronóstico de la demanda.El producto.Los canales de distribución.La promoción.El precio.La implementación del programa de márketing