Contenido y naturaleza de la investigación. Proceso de la investigación comercial. Investigación cualitativa y sus técnicas. Investigación cuantitativa y sus técnicas. El cuestionario. Escalas y técnicas de medida. Em muestreo. Trabajo de campo y la preparación de los datos. Tratamientos simples de los datos. Análisis de la varianza. Aplicaciones del análisis factorial: componentes principales y factorial de correspondencias. Aplicación del análisis cluster y del análisis descriminante a la investigación comerical. Aplicaciones del análisis conjunto del análisis multidimensional a la investigación de mercado. Segmentación jerárquica. Experimentación en el marketing. Estructuras de covarianza y el análissi causal. Preparación y presentación del informe. Aplicación de la investigación comercial a campos específicos