Conceptos y análisis de la variación. Probabilidad. Técnica de análisis para datos contínuos. Técnicas de análisis para datos discretos. Conceptos en las gráficas de control. Gráfica de control de características. Gráficas de control de variables. Estudio de capacidades. Muestreo de aceptación. Organización por calidad. Símbolos y definiciones del control de calidad. Problemas prácticos y estudio de casos