La medición y la gestión en la era de la información. Por qué necesitan las empresas un cuadro de Mando Integral. La perspectiva financiera. La perspectiva del cliente. La perspectiva del proceso interno. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento. La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con sus estrategia. Estructura y estrategia. Conseguir alcanzar la alineación estrátegica. Metas asignación de recursos, iniciativas y presupuestos. El feedback y el proceso de aprendizaje estratégico. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral.