1. La calidad de los productos y servicios y el control total de calidad 2. El comprador 3. Productividad 4. ¿Cuáles son los factores que controlan la calidad? 5. El enfoque de sistemas a la calidad 6. Establecimiento de sistema de calidad 7. Costos de calidad 8. Organizando para la calidad 9. Logro de una responsabilidad 10. Tecnología de ingeniería de la calidad 11. Tecnología de la ingeniería para el control del procesos 12. Tecnología de ingeniería del equipo de información de calidad 13. Distribución de frecuencias 14. Graficas de control 15. Tablas de muestreo 16. , todos especiales 17. Confiabilidad del producto 18. Control de nuevo diseño 19. Control de material adquirido 20. Control del producto 21. Estudios especiales del procesos