Investigación de mercados en la toma de decisiones. Proceso de Investigación. Diseño e implantación de la investigación. Fuentes de datos de mercadotecnia. Recolección de información: Métodos cualitativos y de observación. Información proveniente de los entrevistados: métodos de encuestas. Diseño del cuestionario. Medición de actitudes. Experimentación. Fundamentos de muestreo. Tamaño de la muestra. Análisis de información. Análisis de datos. Análisis del mercado. Investigación de la publicidad. Preparación de pronósticos. Investigación de nuevos productos