Visión: la fuente fundamental del poder. Valdores: El fundamento de la visión. Misión y metas. Estrategias y tácticas: Como garantizar el compromiso y la responsabilidad. Selección del grupon central. Preparación del grupo central. Primera reunión de liderazgo: Formación de la visión. Segunda reunión de liderazgo: Consenso estratégico. Tercera reunión de liderazgo: Compromiso total. Comunicación de la visión global: el desarrollo a corto plazo. Comunicación de la visión global. El desarrollo a largo plazo. Como convertir la visión en una realidad, Gestión de servicio. El proceso de renovación en acción. Sustentación de la visión y los valores corporativos a través del tiempo: Un estudio de caso de IBM. Planeación estratégica: Convertir la visión en realidad. Visión y valores en otros tipos de organizaciones.